Принцип идеи для собственного бизнеса

Принципы бизнеса

Бизнесмен — это человек, который создает систему, в которой работают другие люди.

Бизнес это система по производству денег. Это даже прописано в российском законодательстве и чем раньше вы внедрите в жизнь это понимание тем будет лучше для вашего бизнеса.

Предоплата.

Начнём с этого принципа. Предоплата это всегда вопрос доверия, наличие предоплаты освобождает от проблемных сделок, это как у Остапа Бендера, сначала деньги, а потом стулья. Люди думают что из за предоплаты у них будет меньше клиентов, возможно и так, но и без предоплаты у вас будет меньше клиентов, чем изначально, будет дюжий процент тех кто внезапно передумает и откажется от сделки.

А когда деньги уже уплачены мало кто отказывается и все добросовестно выполняют свои обязательства продавец и покупатель. Если не можете брать полную предоплату, то берите аванс, уплаченные покупателем деньги это гарантия его надежности как покупателя.

Можно сказать, что предоплата это фундамент доверительных отношения в бизнесе. Это утверждение можно рассматривать как аксиому, следование которой упрощает ведение бизнеса, вообще все изложенные здесь принципы упрощают и оптимизируют бизнес, это своего рода золотые правила, которым лучше следовать чем нарушать.

Увольнение клиента

Этот пункт получается не у всех, а иногда попадаются такие клиенты… которые за две копейки выносят мозг и создают проблемы.

От таких нужно избавляться, отказывать им в обслуживании и делать это безжалостно. Не увольнение клиенты бывает потому что если человек долго работал на наемной работе, то он привык к тому что его могут уволить и начав свой бизнес он переносит туда страх увольнения, его самого уволить уже никто не может, но страх не исчезает и проецируется на общение с клиентом, в результате некоторые клиенты здорово имеют мозг, наглеют, а их терпят, ну ведь клиент же!

От этого нужно избавляться, прекращайте сотрудничать с плохими клиентами и вместо них у вас появятся другие.

Чем дешевле ты продаешь, тем больше тебе имеют мозг.

Это в общем то не принцип бизнеса, а наблюдение, своего рода аксиома, возможно не всегда так.

Не знаю почему так, может быть это связано с психологией не знаю, но факт остается фактом, люди которые мало платят начинают исправно создавать какие то дополнительные нюансы и вопросы, а те кто платит много как то относятся по другому с ними проблем в разы меньше, да и с другой стороны когда начинает иметь мозг дорогой клиент, то он хотя бы много платит.

При это с ценой есть интересная особенность, особенно это касается если вы оказываете какие то услуги, например консультации, то по цене будет косвенно судить о ценности ваших услуг.

Могу привести такой пример, журнал Предприниматель, выпускает инвестиционный бюллетень, в одно время они решили протестировать цену, бюллетень стоил 19 долларов, а цену подняли до 49 долларов, и что вы думаете? Количество подписчиков выросло в два раза.

Это реальный пример. Ведь цена это субъективная оценка продукта покупателем, и у каждого она своя, поэтому в ряде случаев цена становится показателем качества на который ориентируются люди, они начинают ваш больше ценить и уважать. Но конечно нужно цену тестировать, чтобы понять как цена влияет на вашу аудиторию.

Договоренности

Система договоренностей в бизнесе играет ключевую роль, особенно если у вас есть партнеры и особенно если вам нужно делить прибыль.

На этой почве часто случаются недопонимания, вы сказали одно, а партнер понял другое, а потом когда вы провернули дело и получили прибыль, то начинается дележка и вылезают разные недопонимания, кто то сделал больше, а получил меньше, возникает недовольство, что в конце концов может привести к расколу совместного бизнеса или как часто бывает возникают неразрешимые противоречия по поводу развития бизнесе, собственности, доли и т.д.

Поэтому главное правило, сначала договоритесь, обговорите все детали, и закрепите все на бумаге, что бы ни у кого не возникло иллюзий и не было двусмысленностей, а потом начинайте совместный проект. Это позволить на корню решить многие проблемы.

Делегирование.

Скажем так это основа основ, старайтесь делегировать как можно больше. Делегирование это когда вы поручаете кому то что то делать за вас, это могут быть сотрудники, компаньоны, фрилансеры и т.д. Благодаря делегированию в бизнес приходят больше людей, он начинает расти и превращаться в систему. Говорят, что делегирование это навык 21 века.

Делегирование позволяет высвободить свой временной ресурс и повысит эффективность. На начальном этапе делегируют те сферы, которые сложно даются, а то что отлично получается оставляют себе, со временем в процессе расширения бизнеса можно делегировать вообще все.

Найдите человека, которому нравиться делать то что вам не нравится и делегируйте ему эту деятельность, это один из принципов успешного делегирования.

Планирование.

Не пренебрегайте бизнес планом, не делайте ничего в бизнесе на авось. Если хотите что то новое применить, то сначала протестируйте, получите статистические значимые результаты, а потом запускайте это в свой бизнес. Составить бизнес план не так сложно как кажется на первый взгляд, именно составление плана может открыть мелкие детали, которые были упущены из внимания. К тому же бизнес план досконально просчитать риски, возможные потери и потенциальную доходность.

Честность.

Ну здесь без комментариев и так все понятно. Честное ведение дел, обладает радом преимуществ и первое из них это долгосрочное сотрудничество.

Доверие покупателей и постоянные клиенты, а соответственно меньшие расходы на привлечение клиента, все это побочные эффекты честности в бизнесе.

5 принципов успешного бизнеса

«Это лучшее из времён и это худшее из времён»
Чарльз Диккенс

Сегодняшний кризис лежит на нас тяжким грузом, однако многие организации процветают, несмотря ни на что. Существуют тысячи причин для успеха, но основная из них заключается в том, что даже в самые неспокойные времена всё равно остаётся спрос на продукты и услуги.

Так как же компаниям выбраться из экономической трясины? Что сделать, чтобы обеспечить себе успех и светлое будущее?

Для начала важно понимать, что почти 90% экономического благосостояния США обеспечивает малый бизнес. Экономической опорой нашему обществу служат индивидуальные предприниматели – а не огромные монстры со сложной структурой. И все-таки, почему одни предприятия малого бизнеса терпят неудачи, а другие – достигают успеха? А просто потому, что успешные следуют пяти очень практичным принципам, обеспечивающим стабильный рост.

Много лет назад гуру менеджмента Питер Друкер заявил, что существует лишь одна причина для функционирования организаций – это потребитель. Потребитель является целью всего: сбыта, маркетинга, научно-исследовательской работы и даже финансовой структуры. Успешные организации знают, что их ключевой актив – это их клиенты. Компании существуют для того, чтобы постоянно осуществлять обслуживание и поддержку своих клиентов. Самые процветающие компании отказываются от забот о краткосрочной рентабельности, и именно это наилучшим образом удовлетворяет покупателя.

Развивайте отношения

Привлечь одного нового клиента стоит в 10 раз дороже, чем продать старому. Существующие клиенты – это источник жизненной силы успешного бизнеса. Проблема многих организаций в том, что они сосредоточены на приобретении клиентов, но не на их сохранении. Развитие отношений с клиентами помогает раскрутить бренд и в то же время расширить маркетинг. Когда клиенты обсуждают Вашу фирму со своими друзьями, родственниками и коллегами, вирусный маркетинг помогает построить имидж и распространить бренд.

Развивать отношения – это не сложно.
Во-первых, огромное значение имеют рекомендации и направленные клиенты. Люди любят посплетничать, и позволять существующим клиентам рассказывать истории об успехе – это замечательно для установления отношений.
Во-вторых, обеспечьте ощущение мгновенного успеха, выразив свою благодарность за их приверженность Вашей марке. Благодарственные открытки демонстрируют Вашу теплоту по отношению к клиентам, особенно если они написаны от руки. Откажитесь от стереотипной тактики конкурентов – электронные средства выдают Вашу лень, тогда как написанная от руки записка может месяцами храниться на столе.
В-третьих, узнайте своих клиентов получше. Поняв их личные и профессиональные переживания, а иногда и заглянув в семейную историю, Вы сможете легче установить взаимосвязь и построить отношения. Людям просто-напросто нравится иметь дело с теми, кого они знают и кому доверяют!

Пожинать плоды отношений с клиентами Вы будете спустя какое-то время. Однако, как только первый плод зацветёт – клиенты будут обожать Вашу компанию. Когда покупатели находятся на максимально высоком эмоциональном уровне – самое время просить о ценных рекомендациях. Ничто лучше не заполнит пробелы в продажах, чем клиент, направленный удовлетворённым покупателем.

Движущая сила

Стратегия лежит в основе решений организации, которые определяют её природу и направление развития. Эти решения относятся к области продукции организации, рынков сбыта, ключевых возможностей, роста, дохода на инвестированный капитал и распределения ресурсов. Именно это – жизненно важные понятия, так как слишком многие организации концентрируются на неверной идее – краткосрочной выгоде. Существует насущная необходимость в том, чтобы организации стали действовать больше стратегически, нежели тактически. Здравый смысл требует чтобы компании сосредоточили бизнес на том, «что», вместо того чтобы беспокоиться о том, «как».

Чтобы помочь себе выстроить чёткую и лаконичную стратегию, бизнесмены должны ответить на следующие вопросы:

• В чём заключается суть или главная цель будущего развития бизнеса?
• Каков круг продуктов и рынков, которые будут – или не будут – приняты во внимание?
• На что будет поставлен акцент или приоритет в будущем, и каков состав продуктов и рынков, входящих в данный круг?
• Какие ключевые возможности необходимы для создания стратегического видения?
• Что предусматривает такое видение для роста и ожидаемого дохода?

Кроме того, движущая сила – это главный показатель будущего стратегического видения Вашей организации, определяемого одной из восьми ключевых переменных. Они включают в себя:

• Продукты и рынки
• Предлагаемые продукты
• Потребности рынка
• Возможности
• Технологии
• Производственный потенциал
• Метод сбыта
• Метод распространения
• Природные ресурсы
• Результаты
• Объём/Рост
• Доход/Прибыль

Усиление маркетинга

История доказывает, что периоды рецессии – лучшее время для того, чтобы повысить осведомлённость о Ваших товарах и услугах и их восприятие на рынке. Один из самых больших мифов о кризисе и неудачном бизнесе заключается в акте отступления. Многие организации урезают расходы, строго контролируют бюджет и ведут счёт использованным карандашам. Это лишняя трата времени и сокращение доступа к рынкам и потребителям.

Периоды рецессии требуют решительных мер; и одним из лучших инструментов в то время, как все другие отступают, является усиление маркетинга. Поскольку конкуренты жёстко регулируют рекламу, чтобы сбалансировать потоки прибыли, кризис – это отличное время для того, чтобы искоренить нелепые предрассудки по поводу ведения бюджета. «Fortune», «The New York Times» и «Kraft» – все эти журналы заработали свои громкие имена при помощи рекламы и усиленного маркетинга в неспокойные времена для экономики. Предполагая, что Ваша организация долго и усердно трудилась над созданием своего имени и бренда, теперь настало время не для того, чтобы всё бросить, – а для того, чтобы увековечить свои имя и бренд.

Ничто не происходит без продажи

Слишком многие предприниматели становятся самодовольными после открытия собственного бизнеса, или же начинают бизнес, самонадеянно полагая, что «если построил – придут». Ничего подобного. Любая область требует предельной концентрации на продажах. В бизнесе ничего не существует, пока что-нибудь не будет продано. Коммунальные услуги и зарплаты сотрудниками оказываются невыплаченными, а на научно-исследовательскую работу едва ли что-то остаётся.

Предпринимателям необходимо создавать стратегии и придумывать способы достижения успеха, чтобы преуспеть в искусстве продаж. Данная идея предполагает саморазвитие и гарантированное вовлечение каждого сотрудника организации в процесс. Торговля требует взаимодействия и координации усилий всей организации.

Один за всех и все за одного

Последний принцип успеха в каждом бизнесе кроется в способности всех привлечённых сотрудников удовлетворять потребности самого важного актива организаций – потребителя. 45% всех случаев взаимодействия с клиентами так или иначе сопряжены с обслуживанием и поддержкой потребителей. Каждая компания непременно должна следовать правилу «Люди, процессы и вещественные доказательства». Удостоверьтесь в том, что Ваша организация нанимает правильных, талантливых людей, и что сотрудники всецело сосредоточены на потребителе. Обеспечьте простую организацию процессов и разрешение проблем покупателей без проволочек. Наконец, сделайте так, чтобы вещественные доказательства – от сопутствующих рекламных материалов до парковочных мест и электронных подписей – укрепляли и чётко выражали Ваш бренд и Вашу преданность высокому уровню обслуживания клиентов.

Дорога к совершенству не так уж терниста. Тем не менее, на ней есть немало поворотов и препятствий, которые строят препоны на пути к успеху. Самые успешные организации осознают необходимость чёткого видения, разрабатывают стратегии для решения вопросов и остаются сфокусированы на потребителе. Если Ваша организация сбилась с верного пути – проверьте её по этим пяти пунктам, составьте 30-дневный план, начните действовать и наблюдайте за тем, как Ваши прибыль и успех растут, а стресс и затраты труда убывают!

Автор статьи: Drew Stevens
Перевод: Ирина Жучкова
Коммерческие права на перевод: Ринат Хайруллин

Рекомендуем :

Бесплатный аудио-курс для маркетологов и владельцев бизнеса:

Как не погубить собственный бизнес: принципы успешных компаний

создай эффективную рекламную кампанию

Бизнес кейсы

Подразделы

Калькулятор оценки бизнеса

сколько стоит твой бизнес

Поиск бизнеса или франшиз

Идеальный бизнес — это когда собственник не является необходимым компонентом для его существования и развития. Как правильно нужно строить свой бизнес с нуля, чтобы его в случае необходимости всегда было можно продать именно как бизнес, а не имущество по ликвидационной стоимости — читайте далее.

Самый опасный для бизнеса человек — его владелец. Собственники гробят компании, совершая одни и те же ошибки в самых разных отраслях. Константин Бакшт собрал основные «грабли» в своей книге «Как загубить собственный бизнес: вредные советы предпринимателям». Выдержки из этой книги мы и публикуем.

Построение бизнеса

Большинство руководителей по уши погрязли в текучке. И больше всех загружены текучкой высшие руководители бизнеса. Не жалея времени и сил, они выполняют работу, которую на самом деле должны выполнять их подчиненные. При этом в загоне остается основная работа руководителей бизнеса: стратегическое развитие компании. Та работа, которую за руководителей никто сделать не может. Профессионализм руководителя определяется тем, насколько мало времени он тратит на управленческую текучку. Чем меньше часов в неделю ему необходимо, чтобы управлять подчиненными ему бизнесами и подразделениями, — тем лучше. Тем эффективнее он как управленец.

Большинство владельцев владеет вовсе не бизнесами, а «самостоятельно организованными рабочими местами». У кого-то — на десять сотрудников. У кого-то — на несколько тысяч сотрудников. Но перспектива в обоих случаях одна и та же. Случись что с собственником — и предприятие развалится в мгновение ока. А все сотрудники окажутся на улице. Если форс-мажора с собственником не случится — рано или поздно он потеряет интерес к собственному делу. Часто это происходит на пятом-седьмом году работы бизнеса. Результат для бизнеса и сотрудников будет тот же, что при форс-мажоре.

Быть собственником бизнеса — это профессия. Одна из самых сложных и тяжелых, кардинально отличающаяся от большинства других профессий степенью ответственности. Собственник бизнеса отвечает не только за себя, но и за всех сотрудников, работающих в принадлежащих ему бизнесах. Поэтому профессиональный собственник строит каждый свой бизнес, исходя из нескольких ключевых принципов. Его цель — построить не «самостоятельно организованное рабочее место», а настоящий бизнес. Бизнес, который строится как система. Бизнес, в котором его владелец не является необходимым компонентом для успешной работы и развития. Бизнес, который можно продать — именно как бизнес, а не по остаточной стоимости имущества. Или можно передать по наследству. Вот те принципы, на фундаменте которых построены все успешные бизнесы.

Цели построения системы бизнеса: принципы профессионального собственника

Принцип первый. Собственники полностью исключены из текущего управления своей компанией.

Это означает, что владелец не должен быть главным трудоголиком в своей компании. И тем более не должен становиться рабом собственного бизнеса. Для выполнения этого принципа текущее управление вашего бизнеса должны вести сотрудники, работающие по найму, без вашего непосредственного участия. Вы не должны каждый день подписывать документы — право подписи должно быть у кого-то другого. Например, у исполнительного директора, работающего по найму. Текущее управление финансами бизнеса тоже должен вести наемный сотрудник, а не вы. Не вы должны проводить еженедельные совещания и мылить холку сотрудникам. Вы вообще можете не появляться в офисе неделями и месяцами. Если при этом ваш бизнес процветает — первый принцип выполняется! При этом.

Принцип второй. Собственники могут влезать в свой бизнес всегда, когда захотят.

Действительно, ведь это ваш бизнес. Если вы хотите в него влезть и порулить какими-то вопросами — кто вам может это запретить? Разумеется, если вы влезаете в бизнес после длительного перерыва, от этого может быть больше вреда, чем пользы. И все же настоящий бизнес должен выдерживать любые капризы собственника. И при этом сохранять свою работоспособность, эффективность и доходность. При этом.

Принцип третий. Бизнес стабильно доходен и успешно развивается вне зависимости от первых двух принципов.

Неизвестно, что будет вреднее для бизнеса — присутствие или отсутствие собственника. Зато точно известно: если бизнес сработает в минус, управляющие им наемные сотрудники не вытащат из своего кармана деньги, чтобы покрыть убытки вашего бизнеса. Поэтому самое надежное — чтобы бизнес каждый месяц был доходен. А еще лучше — чтобы часть этих доходов каждый месяц капала собственникам в виде дивидендов. Ведь это — одна из главных целей, ради которых вы создавали бизнес, не так ли? При этом.

Принцип четвертый. Собственник сохраняет контроль над бизнесом.

Наемные сотрудники полностью управляют вашим бизнесом, а вы можете месяцами не появляться в собственном офисе. Но бизнес должен оставаться вашим. Он должен быть построен так, чтобы наемные сотрудники не могли увести ваш бизнес, украсть ваши деньги и ваше имущество. Такая корова нужна самому! Вплоть до того, что собственники, и только собственники должны иметь возможность продать свой бизнес/свою долю. Или передать их по наследству.

Принцип пятый. Обеспечивается независимость от ключевых сотрудников, работающих по найму, — 2-4 ключевых человек.

Другими словами, принципы с первого по четвертый должны выполняться и в случае, если исключить из вашего бизнеса любых ключевых сотрудников, работающих по найму, — от 2 до 4 ключевых сотрудников одновременно. При этом все собственники также могут быть исключены из текущего управления — в соответствии с первым принципом. Только в том случае, если пятый принцип выполняется, ваш бизнес будет иметь необходимый запас прочности при форс-мажорных обстоятельствах.

Ради выполнения этих пяти принципов и строится профессиональная система бизнеса.

Проверка: что произойдет, если вы оставите свой бизнес на год? Настоящие бизнесы могут выдержать годичное отсутствие своих владельцев. При этом все это время бизнесы будут приносить прибыль. И более того, в течение этого года бизнесы будут развиваться. Хотя, возможно, и не так быстро, как в присутствии владельцев.

Если в ваше отсутствие ваш бизнес погибнет значительно быстрее, чем через год, — вы не являетесь владельцем бизнеса. Вы — всего лишь владелец «самостоятельно организованного рабочего места» на энное количество человек. И неважно, сколько у вас сотрудников — десять или тысяча. Единственный ключевой сотрудник в вашем «бизнесе» — вы сами. И вы — раб собственного бизнеса.

Константин Бакшт
книга «Как загубить собственный бизнес: вредные советы»

Источники: http://dramtezi.ru/biznes-v-zhizni/principy-biznesa.html, http://homestartup.ru/pub_5_principov_uspeshnogo_biznesa.html, http://bizrating.com.ua/6/articles/125/index.html

Источник: invest-4you.ru